Wizz Air remboursement pour un vol annulé.
Quelles sont les règles ? Pouvez-vous obtenir un remboursement si votre vol Wizz Air est annulé ? Si oui, pouvez-vous demander que ce remboursement soit versé sur votre compte bancaire et ne pas accepter le remboursement sur le compte de Wizz ? Pour faire simple, oui, dans de nombreuses situations, vous pouvez demander un remboursement et/ou une compensation. En effet, Wizz Air est une compagnie aérienne européenne et, à ce titre, elle doit respecter le règlement européen (CE) n° 261/2004 (règlement européen d’indemnisation en cas de vol).
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur vos droits.
Wizz Air remboursement pour un vol annulé
Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ? Quand pouvez-vous obtenir une compensation ? Pouvez-vous obtenir les deux ? Tout dépend de la date à laquelle votre vol a été annulé. En cas d’annulation de vol de dernière minute, vous pourriez avoir droit à la fois à un remboursement pour un vol annulé et à une indemnisation pour l’annulation.
Continuez à lire pour en savoir plus sur vos droits.
1. Votre vol est annulé moins de 2 semaines avant le voyage
Que faire si votre vol est annulé moins de 2 semaines avant le départ ?
Vous pouvez obtenir : Un remboursement de Wizz Air ou un nouveau vol + une indemnisation
Dans ce cas, Wizz Air doit vous offrir le choix entre un nouveau vol vers votre destination et un remboursement pour un vol annulé. Vous avez le droit de choisir ce qui vous convient le mieux. Si le vol est annulé par la faute de la compagnie aérienne, vous pouvez en outre obtenir une indemnisation pour annulation de vol de Wizz Air. Vous ne pouvez pas obtenir d’indemnisation si votre vol est annulé pour des raisons telles que le mauvais temps ou des problèmes de sécurité à l’aéroport ou dans le pays d’arrivée ou de départ.
Avec Wizz Air, les remboursements et les compensations de vol doivent être transférés sur votre compte bancaire. Que faire si Wizz Air vous oblige à accepter un bon au lieu de l’argent ? Vous n’êtes pas obligé de l’accepter. Demandez un transfert de fonds sur votre compte bancaire.
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Nos partenaires peuvent vous aider avec votre réclamation de compensation Wizz Air.
2. Votre vol est annulé plus de 2 semaines avant le voyage
Que avez-vous droit si votre vol est annulé plus de 2 semaines avant le départ?
Vous pouvez obtenir : un remboursement ou un nouveau vol vers votre destination
Dans ce cas, vous ne pouvez obtenir qu’un remboursement ou un nouveau vol vers votre destination. Aucune indemnisation n’est due si le vol est annulé plus de 14 jours avant le voyage. Cependant, vous avez toujours le droit d’être remboursé si vous ne souhaitez plus voyager. Wizz Air doit vous offrir cette possibilité, comme toute autre compagnie aérienne européenne opérant dans l’UE. Elle n’est pas affectée par la politique de remboursement de Wizz Air.
Le remboursement d’un vol annulé par Wizz Air doit être effectué dans les 7 jours.
Wizz Air remboursement pour un vol annulé: Questions fréquemment posées
1. Si mon vol est annulé, suis-je remboursé ?
Si vous voyagez avec Wizz Air (ou une autre compagnie aérienne européenne), alors oui.
Tant que le vol est au départ ou à destination de l’Europe, au moment de la rédaction de ce document, il s’agit de tous les vols de passagers de Wizz Air. Conformément au règlement européen (CE) n° 261/2004, vous avez droit à un remboursement. Wizz Air doit vous l’offrir. Vous pouvez accepter un remboursement intégral au lieu d’un nouveau vol vers votre destination, mais vous ne pouvez pas obtenir les deux.
Vous pouvez toutefois obtenir à la fois un remboursement intégral ou un nouveau vol et une indemnité d’annulation de vol de Wizz Air – si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le voyage et que cela est dû à la faute de Wizz Air (y compris les problèmes techniques).
Si vous voyagez avec Wizz Air Abu Dhabi, les réglementations européennes s’appliquent uniquement à ses vols au départ des aéroports européens car Wizz Air Abu Dhabi n’est pas une compagnie aérienne européenne.
2. Dois-je accepter les bons ?
Et si Wizz Air vous offrait un bon d’achat au lieu d’une compensation ?
Nous, les passagers, n’aimons peut-être pas cela, mais c’est pourtant ce qui se passe. La plupart des compagnies aériennes offraient des bons et des coupons pendant la première phase de la crise COVID, et nombre d’entre elles le font régulièrement. Êtes-vous obligé d’accepter un bon d’indemnisation de Wizz Air ou pouvez-vous refuser ? Vous pouvez tout à fait refuser – vous n’êtes pas obligé d’accepter des bons ou des coupons. Le règlement n° 261/2004 stipule que les compensations et les remboursements des compagnies aériennes doivent toujours être payés en espèces ou par virement bancaire.
Vous avez déjà reçu un bon ?
Exigez un remboursement par carte bancaire au lieu d’un bon.
3. Que se passe-t-il si Wizz Air refuse le remboursement d’un vol annulé ?
Vous avez demandé le remboursement d’un billet d’avion Wizz Air et on vous le refuse.
Tout d’abord, ne pas baisser les bras. Reportez-vous au règlement (CE) n° 261/2004, articles 5 et 8. Rappelez à la compagnie aérienne qu’elle a l’obligation de procéder au remboursement.
Si rien n’y fait, contactez l’organisme national de contrôle du pays de départ de votre vol. Et si vous avez besoin d’aide pour demander une indemnisation, vous pouvez également contacter nos partenaires – une société d’indemnisation des vols (voir le lien sur cette page).
4. Pouvez-vous obtenir à la fois une indemnisation et un remboursement ?
Dans certains cas, vous pouvez obtenir les deux.
Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ et que cela est dû à la faute de Wizz Air, vous pouvez choisir d’obtenir un remboursement. En plus de ce remboursement, vous pouvez obtenir une indemnisation.
La meilleure partie est que le remboursement de l’annulation du vol Wizz Air et l’indemnisation seront transférés sur votre compte bancaire. Vous n’avez pas à accepter de coupons ou de bons. Si vous en avez déjà reçu un, demandez à Wizz Air un remboursement en espèces au lieu d’un bon, ils sont obligés de procéder à un échange. Sauf si vous avez donné votre accord pour recevoir un bon de compensation à la place.
Par Europe et UE dans cette page, nous entendons tous les États membres de l’UE, le Royaume-Uni (UK), la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antilles françaises), les Açores, Madère, les îles Canaries, l’Islande, la Norvège et la Suisse.