Indemnisation de Wizz Air Abu Dhabi.
Y avez-vous droit ? Quelles sont les règles ?
Wizz Air, la compagnie aérienne à bas prix que nous connaissons tous, s’est développée. Ce n’est plus une seule compagnie. Il y en a plusieurs. Et depuis peu, il y a aussi Wizz Air Abu Dhabi. La principale différence est que Wizz Air Abu Dhabi n’est pas une compagnie européenne, mais une compagnie aérienne des Émirats arabes unis. Cependant, elle propose des vols vers l’UE. Sur certains de ces vols, vous êtes protégé par les lois de l’Union européenne : vous pouvez bénéficier d’une indemnisation pour vol dans l’UE.
Entrons dans les détails ! Tout est très simple.
1. Wizz Air Abu Dhabi Est une Compagnie Aérienne Non-UE
Wizz Air Abu Dhabi n’est pas seulement basée à Abu Dhabi, elle est également enregistrée à Abu Dhabi. La compagnie est détenue à 51 % par l’entreprise publique ADQ et à 49 % par Wizz Air Holdings. C’est pourquoi, en ce qui concerne la réglementation de l’UE en matière d’indemnisation des vols et de droits des passagers aériens, la compagnie aérienne est considérée comme une compagnie non européenne. Vous ne voyez peut-être pas la différence, mais légalement, il s’agit d’une compagnie aérienne non européenne.
En d’autres termes, vous êtes moins bien protégé lorsque vous voyagez avec des compagnies aériennes non européennes. Vous n’êtes protégé que sur les vols en provenance de l’UE ou du Royaume-Uni.
Bien sûr, Wizz Air a sa propre politique d’entreprise. Et ce n’est pas comme si vous n’aviez aucun droit sur ses vols au départ des Émirats arabes unis ou, par exemple, du Sri Lanka. Sur ces vols, vous n’êtes tout simplement pas protégé par le règlement européen sur les indemnités de vol. Si, sur les vols en provenance de l’UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600 euros par personne, pour les autres vols, cela dépend de la politique interne de la compagnie aérienne. C’est tout. C’est la principale différence.
En savoir plus (s’applique aux vols au départ de l’UE/du Royaume-Uni) :
- Wizz Air Indemnisation Des Retards de Vol
- Wizz Air Indemnisation Pour Annulation de Vol
- Wizz Air Indemnisation pour Refus D’embarquement
Par Europe et UE dans cette page, nous entendons tous les États membres de l’UE, le Royaume-Uni (UK), la Guadeloupe, la Guyane française, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Antilles françaises), les Açores, Madère, les îles Canaries, l’Islande, la Norvège et la Suisse.
2. Indemnisation de Wizz Air Abu Dhabi : Comment réclamer ?
Vous avez deux possibilités.
Vous pouvez contacter Wizz Air vous-même. Écrivez un message au centre d’assistance clientèle de Wizz Air et demandez une indemnisation pour vol retardé / vol annulé / refus d’embarquement. La plupart du temps, vous n’obtenez pas de réponse immédiate. La procédure prend un certain temps, généralement au moins un mois ou deux.
L’option la plus simple est la représentation légale.
Dans ce cas, tout est fait par une équipe de professionnels. Il vous suffit de remplir un formulaire de demande d’indemnisation – Formulaire de demande d’indemnisation Wizz Air. Et c’est tout. Nos partenaires offrent de tels services.
Si vous choisissez cette option, voici ce que vous devez faire :
Et voilà — le reste est pris en charge par des professionnels.
* Votre carte d’embarquement et une copie de votre passeport ou de votre pièce d’identité.
3. Combien pouvez-vous réclamer à Wizz Air ?
Les montants sont fixes et vont de 250 € à 600 €.
Ces montants s’entendent par personne. Ils sont identiques pour les adultes et les enfants.
Lorsque votre destination est située dans l’UE :
€250
Si la distance de votre vol est jusqu’à 1500 km
€400
La distance de vol est de 1500 à 3500 km
Lorsque votre destination est en dehors de l’UE :
€250
Si la distance de votre vol est jusqu’à 1500 km
€400
La distance de vol est de 1500 à 3500 km
€600
Si la distance de votre vol est supérieure à 3500 km
Il y a une exception. Lorsque la distance du vol est de plus de 3500 kilomètres et que vous atteignez votre destination 3 à 4 heures plus tard que prévu, vous n’avez droit qu’à 50 % de l’indemnisation (300 €, et non 600 €).
4. Droit à l’assistance à l’aéroport
Vous avez le droit à une assistance si votre vol est retardé.
Cependant, avec Wizz Air Abu Dhabi, cela ne s’applique qu’aux vols en provenance d’aéroports européens.Mais pas dans l’autre sens.
Dans ces situations, lorsqu’un vol est retardé ou annulé et que vous devez attendre à l’aéroport, la compagnie aérienne doit s’occuper de vous. Cela s’applique aux retards, aux annulations et aux refus d’embarquement (en raison d’une surréservation ou de quelque chose d’autre qui n’est pas de votre faute). Wizz Air doit vous offrir des repas gratuits dans une mesure raisonnable par rapport au temps d’attente, ainsi que deux appels téléphoniques, courriels, télécopies ou accès à l’internet gratuits. Si vous devez attendre une nuit, la compagnie aérienne doit vous offrir une chambre d’hôtel et un transfert gratuits.
Si vous avez un vol avec Wizz Air ou Wizz Air UK, ces lois s’appliquent à tous leurs vols.
Indemnisation Des Vols Wizz Air: Questions fréquemment posées
Mon vol était très bon marché. Puis-je obtenir une indemnisation ?
Oui, absolument ! Le prix de vos billets Wizz Air n’a pas d’importance.
Il n’a pas non plus d’incidence sur le montant de l’indemnisation à laquelle vous avez droit. Vous pouvez recevoir une indemnité de 600 euros même si votre vol a coûté 10 euros.
Dois-je avoir une assurance pour cela ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir une assurance.
Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, tout passager qui subit un retard de vol peut obtenir une indemnisation. Pour autant qu’il s’agisse d’un retard de 3 heures ou plus, et qu’il soit dû à la faute de la compagnie aérienne.
Mon enfant peut-il obtenir une indemnisation de la part de Wizz Air ?
Oui. Tous les voyageurs de l’UE sont protégés par la loi, y compris les enfants.
Les personnes de tout âge peuvent obtenir une indemnisation si elles y ont droit. Même les enfants en bas âge qui disposent d’un billet spécial et qui n’ont pas de siège ont droit à une indemnisation complète en cas de retard de vol dans l’UE.
Puis-je demander une indemnisation pour une autre personne ?
Oui, même si vous n’étiez pas vous-même sur ce vol.
Vous pouvez déposer une demande d’indemnisation pour un membre de votre famille, un parent ou un ami, à condition qu’il vous fournisse une carte d’embarquement et une copie de son passeport. La seule chose que la personne en question devra faire est de signer tous les documents que Wizz Air pourrait lui demander de signer. Si vous décidez de travailler avec des sociétés d’indemnisation de vol, il suffit généralement d’un seul document et d’une seule signature.
Jusqu’à quand puis-je demander une indemnité de vol ?
Cela varie d’un pays à l’autre.
Vous devez vous renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans le pays d’où est parti votre vol. Dans la plupart des cas, cependant, vous pouvez demander une indemnisation pour des vols datant de 2 à 3 ans.
Que faire si Wizz Air refuse ma demande ?
Votre demande d’indemnisation auprès de Wizz Air est refusée.
Le moyen le plus simple d’obtenir l’indemnisation que Wizz Air vous doit est de déposer une demande d’indemnisation contre Wizz Air auprès d’une société d’indemnisation des vols.
Vous pouvez également essayer de trouver une solution en contactant l’organisme national chargé de l’application de la loi. Il existe des organismes nationaux d’exécution dans tous les États membres de l’UE. Ils vous aideront ou vous orienteront dans la bonne direction.
Autres situations
Wizz Air m’a fourni une chambre d’hôtel gratuite et m’a conduit à ma destination. Puis-je encore être indemnisé pour le retard ?
Oui, vous pouvez toujours recevoir une indemnité de vol, si vous y avez droit.
En Europe, les passagers ont droit à une assistance, quelle que soit la raison du retard. Et si vous avez droit à une indemnisation, cela n’affecte pas vos chances d’être indemnisé. N’oubliez pas de déposer une demande d’indemnisation. Faites-le dès que possible après le vol.
Wizz Air m’a emmené à ma destination. Puis-je encore obtenir une indemnisation ?
Si vous êtes arrivé au moins 3 heures plus tard que prévu, alors oui.
Il existe de nombreuses situations dans lesquelles vous pouvez être indemnisé. En fonction de la distance de votre vol, vous pouvez recevoir une indemnité allant jusqu’à 600 euros par passager. Même si vous avez atteint votre destination finale.
Avez-vous encore des questions sur les politiques de rémunération de Wizz Air ? Posez-les dans les commentaires.
Photo en vedette par Max Avans