Indemnisation des bagages endommagés par Wizz Air.
Pouvez-vous y prétendre ? Quel est le montant de l’indemnité ?
Les bagages pourraient subir des dommages importants en transit, tels que des poignées ou des roues cassées. Si vos bagages sont endommagés de cette manière, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Notez que Wizz Air n’est pas responsable des dommages mineurs tels que de petites bosses, des égratignures ou des signes d’utilisation régulière sur votre valise.
Que faire si vos bagages sont endommagés par Wizz Air ?
Que faire si vos bagages sont endommagés ?
Vos bagages sont gravement endommagés. Que devez-vous faire ?
Tout d’abord, signalez le dommage à la compagnie aérienne. La toute première chose à faire lorsque vous constatez que votre bagage est arrivé très endommagé est de le signaler à la compagnie aérienne. Récupérez votre bagage, mais ne quittez pas la zone de récupération des bagages (hall des bagages). Essayez de trouver le bureau du service des bagages. Il est souvent situé dans la zone de récupération des bagages, juste à côté des carrousels à bagages.
Déposez-y un rapport sur les dommages subis par votre bagage.
Apportez votre bagage endommagé au bureau du service des bagages. Préparez votre passeport et votre carte d’embarquement. Remplissez le rapport et Wizz Air vous indiquera la marche à suivre. Il est très probable que la compagnie aérienne répare votre bagage. Vous ne devez pas payer pour la réparation de votre bagage. Si votre valise ou votre sac est irréparable, Wizz Air le remplacera.
Que se passe-t-il si vous ne l’avez pas remarqué tout de suite ? Si vous constatez que vos bagages ont été endommagés seulement après avoir quitté l’aéroport, vous pouvez envoyer une réclamation au centre clientèle de Wizz Air dans les 7 jours suivant votre arrivée. Veillez à ne pas dépasser ce délai.
Indemnisation des bagages endommagés par Wizz Air
Pouvez-vous demander une indemnisation des bagages endommagés par Wizz Air ?
Oui, vous pouvez demander une indemnisation si vos bagages sont endommagés.
Indemnisation pour les bagages endommagés
Si vos bagages enregistrés sont endommagés, vous pouvez demander une indemnisation.
Selon les directives de la Convention de Montréal relatives aux bagages endommagés, Wizz Air est responsable des dommages causés à vos bagages enregistrés et vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant aller jusqu’à environ 1 300 euros.
Le montant de la compensation dépendra de la valeur de vos bagages. La compensation doit couvrir vos dépenses d’achat d’un nouveau sac (identique ou similaire) de même valeur.
Lorsque c’est possible, évitez de transporter des appareils électroniques, des œuvres d’art, des bijoux ou d’autres objets de valeur dans vos bagages enregistrés. En effet, Wizz Air n’est pas tenu de compenser la valeur totale de ces articles, mais seulement dans la mesure définie par la Convention de Montréal et ses Conditions de Transport. Cela est également vrai non seulement pour Wizz Air, mais aussi pour d’autres compagnies aériennes.
Si le dommage est causé par un défaut de la valise, vous n’aurez droit à aucune compensation. Wizz Air n’est pas non plus responsable des dommages mineurs tels que les petites bosses, les rayures et autres signes d’utilisation de votre valise. Malheureusement, mais de nos jours, c’est la réalité des voyages en avion – il est presque impossible d’éviter l’usure de votre valise.
Comment demander une indemnisation pour un bagage endommagé ?
Enregistrez votre demande d’indemnisation pour bagages endommagés auprès de Wizz Air. La compagnie aérienne transférera l’argent sur votre compte bancaire. Vous n’avez pas besoin d’accepter de bons ou de coupons.
Remboursement des dépenses
Dans ce cas, vous n’y avez pas droit.
Si votre bagage est retardé de plusieurs heures ou jours, ou perdu, et que vous devez remplacer les articles nécessaires, vous avez droit au remboursement de vos dépenses (parfois appelé indemnisation pour bagages retardés). Vous pouvez donc acheter tous les articles essentiels et faire une demande de remboursement en présentant tous les reçus par la suite. Wizz Air vous rembourse alors vos dépenses. Vous disposez de 21 jours à compter de la date de réception de vos bagages perdus pour introduire une demande de remboursement.
Mais cela ne s’applique qu’aux bagages perdus ou retardés.
L’assurance voyage est-elle nécessaire ?
Faut-il souscrire une assurance voyage ?
Oui et non.
Vous pouvez voyager sans assurance voyage.
Lorsque vous enregistrez vos bagages, la compagnie aérienne en est responsable. Vos bagages doivent être livrés à temps et sans dommage. Tout cela grâce à la convention de Montréal, un traité établissant des règles communes pour le traitement des demandes d’indemnisation en cas de retard, de perte ou de détérioration des bagages. Ces règles s’appliquent à la plupart des vols internationaux et des compagnies aériennes du monde entier. Parallèlement, nous vous recommandons de souscrire une bonne assurance voyage.
Grâce à cette assurance, vous pourrez peut-être obtenir une indemnisation plus rapidement. De plus, elle est utile dans de nombreuses situations, qu’il s’agisse d’urgences médicales ou d’interruptions de voyage.
Une fois que vous avez fait une demande d’indemnisation pour les dommages subis par vos bagages, contactez votre compagnie d’assurance voyage pour savoir ce que vous devez faire. Votre assurance voyage peut vous rembourser la valeur de votre bagage endommagé par la compagnie aérienne sans vous faire attendre. À condition que vous soyez en mesure de fournir tous les documents que vous avez reçus au bureau du service des bagages lorsque vous avez fait une réclamation pour un bagage endommagé.
Veuillez noter que toutes les polices d’assurance ne couvrent pas les dommages causés aux bagages. Renseignez-vous à l’avance pour éviter tout stress inutile et toute surprise ultérieure.
Voyager en toute sérénité
De nos jours, il est toujours bon d’avoir un plan B.
Par conséquent, pourquoi ne pas emporter des vêtements de rechange, des sous-vêtements et une paire de chaussures supplémentaire dans votre bagage à main ? Au cas où votre valise se perdrait ou que son contenu serait endommagé. N’oubliez pas qu’il est fortement conseillé de garder vos objets les plus précieux, tels que l’argent, les appareils électroniques, les médicaments et les documents, dans votre bagage à main. Si votre sac est gravement endommagé (trous ou fissures importants), son contenu risque de l’être également. Vous risquez même de perdre une partie du contenu.
Emportez un sac à dos ou un sac de sport pliable. Si vos bagages sont gravement endommagés, transférez une partie de vos affaires dans ce sac. Si vous ne l’utilisez pas à cette fin, le sac de sport pliable peut également s’avérer utile si vous manquez d’espace à la fin de votre voyage. S’il s’agit d’un sac à dos, il peut également servir de sac à dos de jour pour les visites touristiques.
Toutes les règles susmentionnées s’appliquent non seulement à Wizz Air, mais aussi à d’autres compagnies aériennes. Il s’agit de règles communes pour le traitement des réclamations en cas de retard, de perte ou de détérioration des bagages, qui sont régies par la Convention de Montréal. Elles s’appliquent à la plupart des vols internationaux et des compagnies aériennes dans le monde entier.
Photo présentée par Markus Winkler de Pexels